Senast uppdaterad: 2026-08-01

Vilka vi är

Frozenink drivs av Profilverkstaden i Östersund, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vår webbplats är https://frozenink.se.

Profilverkstaden i Östersund
Odenskogsvägen 27–29, 831 48 Östersund
Organisationsnummer: 556779-9811
Momsregistreringsnummer: SE556779981101
E-post: info@profilverkstaden.se
Telefon: 063-51 41 50

Den här policyn beskriver vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker webbplatsen eller handlar hos oss, varför vi gör det, hur länge vi sparar uppgifterna och vilka rättigheter du har.

Beställningar och köp

När du gör en beställning i vår webbshop samlar vi in de uppgifter du fyller i vid köpet: namn, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer samt uppgifter om vad du har beställt och till vilket pris. Vi registrerar också din IP-adress och tidpunkten för beställningen som en del av köpdokumentationen.

Om du handlar som företag behandlar vi även företagsnamn, organisationsnummer och eventuellt momsregistreringsnummer samt uppgifter om den kontaktperson du anger.

Uppgifterna används för att vi ska kunna ta emot och tillverka din order, leverera den, hantera betalning, sköta returer, ångerrätt och reklamationer samt för att uppfylla våra skyldigheter enligt bokföringslagen.

Betalning

Betalningar hanteras av Stripe. När du betalar lämnas dina kortuppgifter direkt till Stripe – vi tar aldrig emot eller lagrar hela kortnumret. Vi får tillbaka uppgift om att betalningen genomförts, betalningsmetod och de sista siffrorna i kortnumret så att vi kan koppla betalningen till rätt order och hantera eventuella återbetalningar.

Stripe är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina betalningsuppgifter. Du hittar Stripes integritetspolicy på https://stripe.com/se/privacy.

Eget tryck och uppladdade filer

Om du beställer eget tryck och laddar upp en bild, logotyp eller annat designunderlag sparar vi filen tillsammans med din order. Vi använder den enbart för att framställa den produkt du har beställt.

Innehåller filen bilder på personer behandlar vi de personuppgifterna endast som en del av tillverkningen. Vi sparar filen i 12 månader efter leverans så att du enkelt ska kunna göra en efterbeställning, därefter raderas den. Vill du att vi raderar din fil tidigare hör du bara av dig till oss.

Du ansvarar själv för att du har rätt att använda det material du laddar upp.

Kundkonto

Väljer du att skapa ett konto lagrar vi de uppgifter du anger i din profil, till exempel namn, e-postadress, lösenord i krypterad form samt sparade adresser och din orderhistorik. Du kan när som helst logga in för att se, ändra eller ta bort dina uppgifter, med undantag för användarnamnet. Webbplatsens administratörer kan också se och redigera dessa uppgifter.

Kontakt och kundtjänst

När du kontaktar oss via e-post, telefon, kontaktformulär eller sociala medier behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna svara dig och hantera ditt ärende. Vi sparar korrespondensen så länge det behövs för ärendet och därefter i 12 månader, om vi inte behöver den längre för att hantera en reklamation eller ett rättsligt anspråk.

Nyhetsbrev

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev sparar vi din e-postadress och uppgift om när och hur du anmälde dig. Vi skickar bara utskick till dig så länge du vill – varje utskick innehåller en länk för att avregistrera dig, och när du avregistrerar dig tar vi bort din adress från utskickslistan.

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret, samt besökarens IP-adress och webbläsarens användaragent som hjälp för att upptäcka skräppost. Kommentarer kan komma att kontrolleras genom en automatisk skräppostfiltreringstjänst.

En anonymiserad sträng skapad utifrån din e-postadress kan skickas till tjänsten Gravatar för att kontrollera om du använder den. Gravatars integritetspolicy finns på https://automattic.com/privacy/. Efter att din kommentar godkänts visas din profilbild publikt tillsammans med kommentaren.

Vi sparar publicerade kommentarer så länge de är relevanta för webbplatsen, dock längst 10 år. Du kan när som helst be oss ta bort en kommentar du har skrivit.

Media

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder som innehåller inbäddad platsinformation (EXIF GPS). Besökare kan ladda ner och läsa ut sådan platsinformation ur bilder på webbplatsen.

Kakor (cookies)

Vi använder kakor för att webbshoppen ska fungera och för att förbättra din upplevelse. Nödvändiga kakor krävs för att till exempel varukorgen och inloggningen ska fungera, och de sätts utan ditt samtycke.

Exempel på kakor vi använder:

  • Varukorg och kassa: kakor som håller reda på innehållet i din varukorg och din session under köpet. Dessa upphör senast när sessionen avslutas eller efter två dagar.
  • Inloggning: när du loggar in sätter vi kakor som sparar din inloggning och dina visningsval. Inloggningskakor varar i två dagar och kakor för skärminställningar i ett år. Väljer du ”Kom ihåg mig” varar inloggningen i två veckor. När du loggar ut tas inloggningskakorna bort.
  • Kommentarer: om du lämnar en kommentar kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och din webbplats i kakor, så att du slipper fylla i uppgifterna igen. Dessa kakor varar i ett år.
  • Redigering: om du redigerar eller publicerar en artikel sparas en kaka som anger inläggets ID. Den innehåller inga personuppgifter och upphör efter ett dygn.

Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Innehåll på denna webbplats kan innehålla inbäddat material, till exempel videoklipp, bilder eller artiklar från andra webbplatser. Inbäddat innehåll beter sig exakt som om du hade besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda kakor, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka hur du interagerar med det inbäddade innehållet – inklusive att spåra din interaktion om du har ett konto och är inloggad på den webbplatsen.

Rättslig grund för behandlingen

  • Fullgörande av avtal: behandling av order, leverans, betalning, kundkonto, returer och reklamationer.
  • Rättslig förpliktelse: lagring av underlag enligt bokföringslagen samt hantering av konsumenträttsliga skyldigheter.
  • Berättigat intresse: kundtjänst, skydd mot skräppost och bedrägerier, säkerhet i våra system samt att kunna spara designunderlag för efterbeställningar. Vi behandlar bara uppgifter på denna grund när vårt intresse väger tyngre än ditt intresse av skydd.
  • Samtycke: nyhetsbrev samt kakor för statistik och marknadsföring. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

  • Orderuppgifter och underlag som utgör räkenskapsinformation: sju år efter utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
  • Kundkonto: så länge kontot är aktivt. Du kan själv radera ditt konto, eller be oss göra det. Uppgifter som ingår i räkenskapsinformation sparas dock kvar under lagstadgad tid.
  • Designunderlag för eget tryck: 12 månader efter leverans.
  • Kundtjänstärenden: 12 månader efter att ärendet avslutats.
  • Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.
  • Kommentarer: 10 år, eller tills du ber oss ta bort dem.

Vem vi delar dina uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. För att kunna driva verksamheten delar vi uppgifter med följande mottagare:

  • Betaltjänstleverantör: Stripe, för att genomföra betalningar och återbetalningar.
  • Transportörer: t.ex. PostNord, DHL, Schenker, som får namn, adress, e-post och telefonnummer för att kunna leverera din order och avisera dig.
  • Redovisningsbyrå och revisor: för bokföring och redovisning.
  • Myndigheter: när vi är skyldiga enligt lag att lämna ut uppgifter.

De leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning gör det enligt personuppgiftsbiträdesavtal och får bara använda uppgifterna för de ändamål vi anger.

Om du begär ett återställt lösenord kommer din IP-adress att inkluderas i återställningsmejlet.

Överföring till länder utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Vissa av våra leverantörer kan dock behandla uppgifter i länder utanför EU/EES. När det sker säkerställer vi att överföringen skyddas av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller av standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder.

Vill du veta mer om vilka skyddsåtgärder som gäller för en viss överföring är du välkommen att kontakta oss.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:

  • få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag)
  • få felaktiga uppgifter rättade
  • få uppgifter raderade, i den mån vi inte är skyldiga att spara dem för administrativa, rättsliga eller säkerhetsmässiga ändamål
  • begära att behandlingen begränsas
  • invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, och alltid invända mot direktmarknadsföring
  • få ut de uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format och överföra dem till någon annan (dataportabilitet)
  • återkalla ett samtycke du har lämnat, utan att det påverkar behandlingen innan återkallelsen

Har du ett konto på webbplatsen eller har lämnat kommentarer kan du begära att få en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive de uppgifter du själv har lämnat.

Kontakta oss på info@profilverkstaden.se om du vill utöva någon av dina rättigheter. Vi svarar normalt inom en månad.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna höra av dig till oss först. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy@imy.se, https://www.imy.se.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och förändring. Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS), lösenord lagras i krypterad form och åtkomsten till kunduppgifter är begränsad till de personer inom verksamheten som behöver dem för sitt arbete.

Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy, till exempel om vi börjar använda nya tjänster eller om lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, och datumet högst upp visar när den senast ändrades.